如果您对的定购有任何疑问:都可拨打电话021-52718887-84,我们的客服人员会尽快解答您的问题!并可帮助您电话下单,同时让您真正做到放心购物。

关于订购：

    请尽量清楚的填写我们的表单。因为您填写的信息不详可能会造成鲜花礼品送不到。

    非工作时间您下的订单 ,如果要求第二天清晨送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解. 第二日下午不在此限制范围. 当天订单请在下午3点钟前下单，超过3点钟的订单无法保障当天送到，将直接转移到第二天清晨处理 。

    我们将按照您下的订单信息进行服务，请您务必认真详细填写。若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

    顾客提供错误和不详细的地址；

    顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的 "联系方式"有误；

关于支付：

    我们按订购人和收货人是不是一致来判断您应采用的付款方式，如果订购人和收货人是一致的，可以采取本网站提供的所有付款方式，如果订购人和收货人不是一致的，您可以采取网上付款。

    我们在收到订单和划款确认信后要与您联系确认 ,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将花送抵，因此请您提前与我们联系来确认订单是否有效。

有关配送时间的问题：

    我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如交通问题；收花人联系不到等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。

关于鲜花：

    我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理，以免造成花材脱水。

    由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理 ,希望您能谅解；

    由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送；